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你很可能忽略了面試中最重要的問題:你是怎樣的人?

來源:http://www.xinli 時間:2017-03-31 作者:宜賓酒都人才網- -宜賓人自己的人才網 瀏覽量:

在面試中,面試官往往先在很短的時間內產生一個“偏見”,再去尋找證據證實自己的“偏見”。

“弱點——挑戰——解決”的模式,可以幫助你回答“你是怎樣一個人”的問題。

“你是一個怎樣的人?”這個問題的回答應該是從自己出發,把自己最重要的性格放大,而不要去考慮“對方喜歡什么人”。

1

以前呆過一家公司,搞招聘流程改革,取消了一面二面,讓該職位的直接上司、核心部門經理、HR等幾個面試官一起坐下來,人手一份打分表,從儀表談吐、反應能力,到工作熟悉度、專業熱愛度等等,一項項打分,最后按一定的打分人權重計算最后總分,從高到低錄用。

引入了打分機制的本意是希望招聘流程科學化,但有意思的是,恰恰是打分這種看似很客觀的方法,暴露了招聘過程的主觀性。

有一次,我們招一個資深客戶經理,一個面試者表現非常好,業務熟練,邏輯清晰,而且表達出相當強的進取心。但我并不喜歡這個人,因為我覺得他性格中有一種過度偏執的東西,會影響團隊合作。

雖然印象不太好,但我以為打分應該還是客觀的,至少應該在80分以上,可實際上逐項相加后,只有72分,相當平庸的分數。更沒想到的是,別人打的分更低。

中途休息時,我們幾個人聊起了這位面試者,我發現他們和我一樣,對他的出局感到婉惜,但當HR試著問要不要重新打分或再給一次面試機會時,大家都沉默了。

國外有心理學專家對面試打分進行了研究,他們發現面試官并不是真的一項項認真打分,最后算一個總分;相反,他們在心里已經有一個分數,如果這個分數比較高,他打的分就比較慷慨,如果這個分數比較低,他在打分時,就比較吝嗇。

這就是心理學上著名的“證實性偏見”效應,具體在面試中,面試官往往先在很短的時間內產生一個“偏見”,再去尋找證據證實自己的“偏見”。

當然,這個“偏見”也并非牢不可破,尤其是在“專業度”上,因為有很多客觀事實去證明自己,即使給面試官留下了不良的“第一印象”,你也有很大機會在后面扭轉。

唯有一件事上,“第一印象”一旦建立,通常只會越來越深。

2

無數的“面經”都會告訴你,如何加強回答的邏輯性、如何合理地包裝自己的履歷、如何談薪資、如何問面試官問題等等。

但這只是面試的一半。

所有的面試官在面試過程中考慮的其實都是這兩個問題:

“第一、你是否能滿足這個職位現在和以后的要求?——你有什么能力?”

“第二、這個人在團隊中會產生什么樣的作用?他是否符合公司文化的要求?——你是什么樣的人?”

大部分“面經”,其核心都是圍繞第一個問題。而同樣重要的第二個問題,雖有通行的價值觀,但并沒標準答案。所以大部分的面經只能給出一些“樂觀積極正能量”等等無用的空話。

更糟糕的是,大部分的求職者在面試官眼里,只是一個個的標簽,總是被“那個北大的”、“那個英國回來的”、“那個XXX推薦來的”來指代。

你呈現在別人面前的只是一個過往的履歷,它不會讓人產生任何聯想,不會跳出來,告訴面試官,你是一個怎樣的人。那些面試官也只能從一些細節上進行猜測,導致我們常常會看到這樣的主觀判斷——

這個人的眼神游移,說明這些話可信度低;

這個人喜歡把同樣的話重復幾遍,說明他缺乏自信;

這個人的星座是雙子座,心思太活絡,留不住……

但千萬不要因此責怪我們的面試官,畢竟他們要在半個小時,判斷出你是怎樣一個人,難免要動用一下偽科學了。

其實,他們想要的答案,你完全可以提供,只是你關注點完全放在履歷包裝、應答技巧這些問題上,你希望能讓一群充滿警惕的陌生人在短短的幾十分內喜歡上自己,卻唯獨忘了告訴別人一點——

你是一個怎樣的人,你有著怎樣的故事。

是的,就是故事,你的人生故事。

當你呈現在面試官面前的是一個人生故事,而不是干巴巴的履歷時,他們會自動腦補出一些你的性格特征,呈現出你是一個怎樣的人。

關鍵在于,如何講這個故事。

3

在你進入電影院之前,你對這部電影的主人公一無所知,但只要開場二十分鐘,你立刻知道自己喜歡不喜歡他(她)。

編劇為了讓我們盡快進入人物的內心世界,總結出一個“弱點——挑戰——解決”的情節建構模式,在好萊塢的經典影片結構中,它通常出現在第20分鐘左右,觀眾正是通過個情節點,開始走進主人公的內心世界。

《肖申克的救贖》中的安迪,電影剛剛開場時,他那銀行家的身份給法官留下的印象是“冷血、不知悔改、攻于心計”的殺妻狂魔;但影片只用了一個“換啤酒”的情節,就讓安迪在觀眾眼里的,變成了一個“冷靜堅強、有智慧又有同情心”的男人。

在這段情節之前,囚犯和觀眾都有一個刻板印象,“一個不值得同情的冷血銀行家”,這是安迪的“弱點”;

他的“挑戰”是遇到了“三姐妹”的糾纏;

而“解決”是他通過幫助獄卒避稅的方法,換取官方保護和給大伙兒的啤酒。

另一部電影《阿甘正傳》的一開始,阿甘的形象是模糊的,我們只知道他有點弱智,還有點腿疾,這是他的“弱點”,單憑這一點,我們很難進入他的內心世界。

“挑戰”發生在他上學后,有同學不斷地欺負他。

而“解決”之道,就是他的同伴告訴他的:“跑,拼命地跑,不要停下來”。隨著他一路狂奔逃避汽車,再抱著橄欖球在賽場超越所有隊員的情節,我們的腦海立刻建立了一個經典的人物形象,轉化為職場形象就是:

”能力一般,但工作有韌勁兒,性格單純,所以有些事情干得反而比聰明人更好。“

“弱點——挑戰——解決”的模式,可以幫助我們在面試官面前,快速回答“你是怎樣一個人”的問題。其中最重要的是“解決”,不同的“解決”對應了不同形象:

解決之道:我喜歡觀察事物,改變對事情看法,從而解決問題;

人物形象:我是一個有想法有創意的人。

解決之道:對于認準的事,我非常堅持,不達目的,絕不放棄;

人物形象:我是一個有毅力的人,可以打硬仗。

解決之道:我的關注點常常不在具體問題,而是喜歡梳理業務流程,從制度層面優化辦事效率。

人物形象:我是一個理性、系統性很強的人。

不過,有人要說了,面試又不是放電影,而是一問一答,我們怎么跟別人講故事呢?

4

如果你的面試經驗豐富,你一定遇到過下面的經典問題:

“你覺得自己最大的缺點是什么?”

“你遇到過的最大的挑戰是什么?你是如何解決的?”

“你曾做過的最困難的決定是什么?”

“面經”常常把這些問題看成是“陷阱問題”,并總結了一些回答模板。

可這些回答模板只能做到不失分,卻讓你浪費了一個告訴面試官“你是什么樣的人”的絕好機會。要知道,這些問題之所以被面試官視為經典,因為它考察的重點并不是專業能力,而是以“弱點——挑戰——解決”的模式,把你還原成一個活生生的人。

還有一些經典問題,同樣不是考察專業能力,而是“人品問題”,比如:

“你制定過什么樣的目標,你是如何完成的?”

“對于你而言,團隊作業和單獨工作,哪一個更高效?”

“如果你不同意上司的意見,你會怎么做?”

在這些問題上,千萬不要背標準答案,標準答案都是永不犯錯、但毫無個性的回答,不會給你加任何分。

那么你應該如何回答呢?

在你的經歷中,尋找一個“弱點——挑戰——解決”的故事,找到你自己的真實形象,找到你最認同的解決問題的原則,從這個原則出發,考慮面試的問題答案。

有人會說,我才大學畢業一兩年,哪有什么人生故事啊。其實,這個模式更注重從生活小事中找到你的性格特征,而不需要做什么大事情。

比如:

“我的英語口語不太好,但我會努力提高的。”

“我的上一家公司業務比較局限,缺乏空間”

“我很注重培訓,比如英語口語,還在網上自修了幾門功課”

這三件事,如果分布在面試不同時間段,就僅僅是三個意義不大的生活碎片而已,如果按照“弱點——挑戰——解決”的模式,它就是一個不錯的人生故事:

“我的上一家公司業務比較局限,我希望在這個職位上找到新的空間,當然,我現在迫切需要解決的問題是英語口語能力比較弱,所以我已經參加了XXX的英語口語培訓,就象您現在看到的,比之前大有進步了……”

記住,”屢戰屢敗“是一個事實,而”屢敗屢戰“就是一個故事。

5

在運用這個方法時,有時會有一種強烈的不安全感,因為所有的性格都有其負面因素,在回答不同的問題上,會產生不同的效果。

比如,“我是一個喜歡獨立思考的人”,這個性格在回答“你是如何學習一個新的領域”這個問題時,會讓你倍感順暢,但在回答“團隊合作”一類的問題時,你就有點別扭,因為你必須放棄那些“政治正確”的回答。

你敢不敢直接這樣回答呢:“雖然我對團隊合作沒有任何排斥心理,但其實我在單獨作業時,效率一般更高,因為我是一個……”

衡量這個回答好不好,還是要回到前面說過的,面試官最在意的兩類問題,這兩類問題的回答思路是完全不同的:

“你是否適合這個工作?”這類問題的回答思路是從職位的要求出發,尋找自己的優勢,考慮的是“對方需要什么”。

而回答“你是一個怎樣的人?”,方向剛好相反,應該是從自己出發,把自己最主要的性格進一步故事化,而不要去考慮“對方喜歡什么人”。

為什么這么說呢?因為對方喜歡什么樣的人,往往取決于他們遇到的具體問題,比如:

一位部門經理面對的問題可能是:部門的核心技術人員流失嚴重,他急需一位技術大牛來穩定整體部門的研發體系,穩定軍心;

一個直接主管面對的問題可能是:今年的任務雖重,但自己已經建立一整套業務關系,因此急需一位辦事效率高,積極主動的配合型人才;

一個HR面對的問題可能是:隨著公司業務領域的拓展,一些員工不適應新業務的要求,因此需要一些具有新思維的新人,去沖擊老員工僵化的心態。

你永遠不會知道,坐在你對面的面試官心里想的是什么,所以,千萬不要投其所好,成為一個“不像你的人”。否則,即使你應聘成功,也做不長久,也做不快樂。

回到剛才那個問題,如果你確實不喜歡團隊合作,而且這個職位對團隊合作的要求并不高,那么你完全可以表達出這個意思。

請記住,你并沒有浪費一個好機會,你只是主動放棄掉一些不適合你的機會而已。

6

只有從履歷中跳出來的真實的你,在一大堆面目模糊的應聘者中,才會讓人注意到;

只有不斷放大自己的性格,不回避那些尖銳的回答,在一大堆應聘者的標準答案中,你才會令人印象深刻。

只有勇敢地放棄掉那些不適合你的職位,真正屬于你的機會才能大浪淘沙。

找到你的人生挑戰,設計你的解決方案,完成只屬于你的人生故事,這,不僅僅是一次面試。

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